書名: 豁然開朗的商業模式思考
豁然開朗的商業模式思考 《哈佛商業評論》高效率團隊14堂醒腦課 A New Way to Think：Your Guide to Superior Management Effectiveness
原文作者：Roger L. Martin
出版年: 2024
書介紹連結: https://www.books.com.tw/products/0010872191?gad_source=1&gclid=CjwKCAiA6aW6BhBqEiwA6KzDc_iy5AYshJtFgPUowVL0kZWKHXnOYK30YiGU391-jQMOIS119u9M7hoCmRwQAvD_BwE
筆記範圍: Ch1-Ch9
學習關鍵字: #策略 #競爭
在《豁然開朗的商業模式思考》一書中，作者探討了在當今競爭激烈的市場中，什麼是比較好的企業策略方式。從顧客需求的競爭，到如何管理企業內外部的資源與策略，每一章點出不少現今企業會有的陋習, 可能造成很多資源浪費或是失去成長先機, 提供具啟發性的觀點。以下是我從第一堂到第九堂的學習心得和反思。
第一堂 競爭不是公司對公司，品牌對品牌，而是發生在第一線市場，競爭顧客的需求
在商業競爭中，我們往往關注競爭對手的產品或品牌，但其實競爭的核心是在市場第一線，競爭的對象是顧客的需求。了解顧客真正的需求，並能夠快速反應並滿足，才是企業成功的關鍵。例如，若能找到顧客未被滿足的需求，即使不擁有最大市場份額，也能夠創造穩定的競爭優勢。
第二堂 利害關係人
顧客是企業成功的核心，必須將顧客擺在股東之前，才能真正創造股東價值。企業的長期成功，往往源於對顧客需求的深刻理解和滿足，而非單純的股東利益最大化。將顧客放在首位，企業自然能夠獲得穩定的收入和品牌忠誠度，最終實現股東價值的增長。
第三堂 顧客
“熟悉的解決方案，往往勝過完美的解決方案”。在創新產品或服務時，過於追求完美可能會導致顧客的選擇困難。提供一個簡單易用且顧客容易接受的解決方案，往往比追求完美的解決方案更能夠維持顧客的忠誠度。顧客的忠誠不僅來自於滿足需求，還來自於對品牌的信任與習慣的養成。
第四堂 策略
策略的目的是讓企業了解自己有哪些選擇，而非為了解決問題。策略並非一味地尋找解決問題的方案，而是要從多個選擇中找到最符合公司發展的方向。比如，當面對營收下滑時，不是單純解決這一問題，而是要探索不同的營收增長模式，並選擇最適合的策略來實現增長。
第五堂 數據
企業資料很重要沒錯, 但更重要的是經營者的想像力。如果產品完全根據過去的決策分析出來, 那麼企業永遠不會轉變顧客的行為。
第六堂 文化
文化就是員工心裡的那套規則。唯有先改變人際互動, 才能改變文化。
第七堂 知識管理
當有人疲於奔命, 有人假裝忙碌, 就是失敗的知識管理
錯誤1.用管理勞動者的方式, 來管理知識工作者, 日復一日重複相同工作
錯誤2.誤以為知識必然跟知識工作者綁在一起, 無法輕易整理歸納並轉移給他人
辦公室是知識工作者的工廠, 會議是知識工作者的生產線。知識工作是創造決策, 決定要賣甚麼、決定什麼價格、決定賣給誰、決定用甚麼廣告策略等。很多企業者誤區是把直接成本換成了間接成本, 勞動工作者減少, 生成力卻提升, 以及高薪知識工作者增加, 但其實長期成本支出增加。
而對於知識工作者來說, 不太可能主動告訴上司說自己有”閒置產能”, 隨時隨地裝忙, 對知識工作者是比較有利的, 反正, 我們永遠有報告要做、有備忘錄要寫, 有諮詢要進行。
第八堂 部門，沒有策略的部門就會瞎忙
每個部門都應該有清晰的策略，這樣才能避免無目標的忙碌。在實際操作中，當部門的工作缺乏策略指導時，容易陷入無所謂的執行。了解公司的總體策略，並將其貫徹到每個部門的日常工作中，這樣才能確保部門工作與公司目標的高度一致。
第九堂 計畫
所謂計畫，就是在決定要放棄什麼
真正的策略計畫是需要做出艱難的選擇，這些選擇往往涉及到資源的合理分配。書中提到，計畫的目標不在於消除風險，而是提高成功的機會。成功的策略規劃應該是基於現實條件，選擇最有可能成功的路徑，並且放棄那些無法達到預期目標的選項。