在現今的職場中，不論是與同事溝通、面試還是日常交流，能夠清晰、有效地表達自己的想法不但能得到更多助力, 也是工作上發揮影響力得到成就感的一大關鍵。然而，許多人在這方面卻常常感到困惑或不足。本篇將探討一些如何表達自己的想法技巧與心態建立，提供大家進修的資源方法。
什麼是表達?
表達不僅僅是將想法或情感說出來，還包括了如何以合適的方式讓對方理解並感受到你想要傳達的內容。表達是一種溝通技巧，它不單單依賴語言，還包括語音語調、肢體語言、眼神接觸等非語言的元素。因此，表達是一個複雜且多層次的過程，涉及到情感的傳遞、思想的組織以及信息的清晰表達。
舉個例子，你可能曾經在一次聚會中遇到某位朋友，他的言語不多，但他的語氣和表情卻讓你感到十分親切和真誠。這就是表達的魅力所在，不僅是說出什麼，而是如何說出、怎樣讓對方感受到你的真誠與想法。
什麼是好的表達?
好的表達是一種讓人容易理解和接受的溝通方式。它不僅要清晰、有邏輯，還要具備引起共鳴的能力。好的表達可以讓對方迅速抓住你的要點，並且激發他們的興趣或情感反應。
關鍵五要素：清晰表達的五個原則, 缺一不可
1.明確
英語寫作課時, 老師常提醒一件事, 妳一定要選正反一個立場(Pick a side), 不然幾乎不可能寫出甚麼好論點
舉例: 一對夫妻吵架, 從餐廳座位, 吵到孩子教育, 吵到男方曾經出軌的事情,
男方問: 所以你想要離婚嗎?
女方回: 我不知道
👉要點: 雙方沒有明確想要的東西
2.誠實
舉例: 幾位朋友同買了一份禮物, 到了要收錢的時候, 有一個人遲遲未交, 墊款人追問, 這人也只是說早就匯款了, 但經過一陣調查後才讓這人匯款, 實際上他拖延了付款的時間
👉要點: 討論必須建立在正確的假設上
3.勇氣
舉例: 車上有人手機開很大聲, 旁若無人, 其他人對此很不滿, 但沒有人說什麼, 有人下車後說了一句: 為什麼這人這麼吵都不顧其他人?
👉要點: 當面發言代替背後談論
4.責任
舉例: 團隊加入了一位新成員, 舊成員說明XXX的專案是這樣組成跟交付的, 新成員保持相當的沉默, 這是可預見的, 因為過去的成果跟新成員沒有關係。
👉要點:如果某人完全不需要擁立某個觀點, 那麼就可能對某個主題毫無興趣
5.同理心
舉例: 一個社區裡大家都會自動打掃衛生, 只有A從不這樣做, 有一天B實在受不了便大聲斥責A:”你給我打掃衛生” 這句話基本上起不了什麼作用, 大多數時間只是製造衝突
👉要點:尋找影響他人的要素
參考資料:<<Klartext: Sagen, was Sache ist. Machen, was weiterbringt.>>by Dominic Multerer; 中譯本: 職場裡為什麼不能有話直說？：清晰表達的五個原則
好的表達結構–利用<<金字塔原理>>
參考曾任職麥肯錫顧問公司芭芭拉．明托一書<<金字塔原理>>的邏輯表達方法，表達基本架構遵循以下四個原則：
- 先講結論：在開頭直接提出核心結論或主題，讓讀者一開始就能掌握最重要的內容。這種方式有助於讀者迅速了解作者的立場或觀點，避免在閱讀過程中迷失方向。
- 由下而上：每一層次的思想應該是對上一層次思想的總結或支持，確保信息的層層遞進。這種結構使得整體內容具有邏輯性，讀者能夠清晰地理解各部分之間的關聯。
- 歸類分組：將相關的思想或信息歸類為同一組，確保每組內的內容屬於同一邏輯範疇。這有助於避免信息的重複或遺漏，使內容更加精煉。
- 邏輯遞進：在每分類內，思想應按照邏輯順序排列，從一般到具體，從概要到細節，確保聽者能夠順利地跟隨作者的思路。這種遞進的方式使得整體內容更加流暢，易於理解。
遵循這些原則，可以使表達更加有條理，提升溝通的效果。實際應用中，先確定核心結論，再根據邏輯關係將支持性論點進行分組，最後在每組內按照邏輯順序排列具體細節。這樣的結構不僅能夠清晰地傳達信息，並增強說服力。
如何整理自己的想法
良好的表達不僅依賴於語言能力，還需要有條理的思維。整理自己的想法，是提高表達能力的關鍵步驟。當我們要表達某個想法時，必須先進行思考，確保自己能清晰地知道要說什麼(內容)、怎麼說(溝通方式)。
- 理清思路：表達前，首先要確定要表達的核心觀點和重點。這不僅能幫助自己保持聚焦，還能讓聽眾不會迷失在過多的細節中。
- 做筆記或大綱：在表達前，可以列出要點，形成一個簡單的大綱。這樣有助於將零散的想法有條理地呈現出來，避免在表達過程中丟失重點。
- 反思與修正：整理思路後，可以先自己反思一下，思考是否有不必要的部分或邏輯不通的地方。必要時可以請教他人，聽取他們的意見，進行修正。
- 分層次表達：將你的思路分層次、分段表達，這樣不僅有助於聽眾理解，也有助於自己梳理出更有結構的內容。
舉例，若你需要向同事匯報一個複雜的項目進度，首先可以列出項目的主要目標、已完成的階段、當前進展，以及接下來的計劃。這樣一來，不僅能幫助自己理清楚進度，也能讓聽者更容易抓住重點。
提升表達自己能力的要點
提升表達能力是一個持續的過程。無論是在口頭還是書面表達中，持續練習和反思都能幫助我們不斷提高。以下是一些具體的方法和技巧：
- 多做練習：不管是口頭表達還是書面表達，只有通過不斷的練習才能提升能力。你可以參加演講、寫作或討論，這些都是提高表達能力的好方法。
- 觀察和模仿：觀察那些表達能力強的人，學習他們如何構建語言、表達情感以及引起聽眾的共鳴。可以模仿他們的語氣、節奏，並試著融入自己的風格。
- 尋求反饋：尋求他人的反饋，尤其是來自專業人士或經驗豐富的同事。從他們的反饋中了解自己在哪些方面表達得不夠清晰或有待改進。
- 提升情感智商：情感智商高的人能夠更加敏銳地感知他人的情緒，並根據他們的反應來調整自己的表達方式。這不僅能提高表達的效果，還能讓你在溝通中更加游刃有餘。
結語
表達自己是每個人在工作和生活中必須具備的基本能力。無論是與同事溝通、向客戶展示產品，還是與家人朋友分享生活，良好的表達都能幫助我們清晰地傳達想法，建立關係，並推動目標的實現。
一起持續練習、開放心態學習，我們每個人都能在表達上達到更高的水平。